随着俄罗斯拥抱电子商务，达丽娅·斯特凡采娃认为，现在是时候将网上花卉和植物运送服务提升到一个新的水平。她说，电子商务也将对俄罗斯花卉业产生深远影响。“冠状病毒危机将推动消费者、零售花店和批发商的购物行为发生永久性转变。”“俄罗斯在线花卉和植物零售Potterd”开展了相关探索。
什么是Potted？
Potted是荷兰公司的一种独特的创业经验。Potted团队由精通技术的企业家和经验丰富的行业专家组成。他们坚持不懈地为世界各地的客户提供在线订购、购物和将花草送到您家中。“我们非常有信心，不同国家/地区的最终客户、活动策划者、零售商店和花店等许多客户会对我们的植物选择、定价和简约包装感到惊喜。由于我在俄罗斯出生和长大，所以我们将Potted引入俄罗斯市场也就不足为奇了。”
向终端消费者和花店销售会给人一种矛盾的印象吗？
“零售价是个神话，因为任何人都能从当地农场、街市和批发商那里买到鲜花。而在Potted，我们以批发价出售。这种定价方法适用于俄罗斯公司为员工购买1000朵郁金香，适用于需要及时交付新鲜特殊场合鲜花的客户，也适用于花商每周购买的产品。我们对所有的顾客都有大幅度的折扣：多买就意味着省钱。唯一的例外是商业订单，包括在荷兰提货。在这种情况下，我们尊重商业价格。所以Potted没有最低订购量。”
Potterd何时在俄罗斯投入使用？
目前，在线商店Potted正在进行测试，在俄罗斯只有有限的用户。我认为现在是时候采取一种新的方式在俄罗斯卖花了。新的一点是，我们将在整个俄罗斯提供一致的价格，并且按包装而不是按茎出售鲜花。因此，我们每周7天在俄罗斯任何地方送货上门。
俄罗斯花卉业如何为数字化转型做好准备？
“如果我们谈论的是俄罗斯市场，我们可以说，我们主要期待网上花店的快速增长。由于快递业务的发展，这种增长是可能的。未来，网上订购鲜花的数量可能会增加50%，消费者可能会看到10%的降价。网上销售的价值可以增加40%（账单总额将减少10%）。尽管如此，俄罗斯市场上在线花店的百分比仍将保持在百分之一的水平。”
电子商务在俄罗斯的普及率相对较低，但仍在以令人眼花缭乱的速度增长。你如何解释这种增长？
“我们认为俄罗斯的电子商务和其他许多国家一样，遵循全球增长趋势，当然，威慑力在于经济。去年，我们看到主要宏观类别（家用化学品、美容和保健、电子设备、服装和鞋子）在主要市场的销售增长。其中电子杂货品类特别引人注目，由于送货速度的加快而增加了50%以上。快递业务的发展将成为花卉等相邻品类在线销售增长的主要推动力。此外，自从爆发冠状病毒大流行以来，俄罗斯的电子商务和送货上门增长了两到三倍。”
有趣的是，你提到除了圣彼得堡和莫斯科这样的俄罗斯首都，电子商务在其他俄罗斯地区也有很大的潜力。为此，你需要一个遍布全国的分销中心网络，对吗？
“我们认为，俄罗斯网上花店的地理位置是这样的：65%的莫斯科和莫斯科地区，15%的圣彼得堡，20%的俄罗斯其他地区。一般而言，85%的网上花店由大公司拥有，其余15%属于小企业主。零售客户和送花服务占了网上销售的大部分，但与此同时，批发贸易仍然是传统的。这些地区的花商必须在大城镇或该地区的大型街头市场购买鲜花，大公司直接从荷兰和其他出口商那里订购鲜花。在我们的案例中，Potterd为俄罗斯地区的客户提供从荷兰直接运送鲜花和室内植物的服务。这项服务之所以能够实现，是因为我们与俄罗斯一家领先的快递公司建立了独家合作关系。可以肯定地说，今年我们将在全球范围内推出送货上门服务。”
鲜花是一种易腐的产品；这会对在线花卉销售的增长产生负面影响吗？
“尽管亚马逊认识到易腐产品是一项高风险的业务，但我们相信其增长潜力超过40%。我们建议网店为顾客提供购买新鲜商品的特殊激励，例如，对于超过一定价值的订单，我们提供免费送货服务。所以，如果顾客对我们的产品不满意，我们会退还货款。最后，我们为顾客提供如何护理一束鲜花或室内植物的小贴士。未来，我们还希望在包括俄罗斯在内的几个国家销售当地种植的花卉。”
在去年莫斯科的FlowersExpo贸易展的圆桌辩论中，你提到了Houzz和Flowerbx等有趣的电商零售商。俄罗斯最大的电商零售商OZON呢？OZON在网上销售花草的活跃程度如何？
“每年，在俄罗斯，我们看到家庭和花园类别的互联网销售增长了30％。 OZON等大型零售商也不例外。我们确信，将来切花会出现在俄罗斯最大的市场，在线商店和全渠道商店中，并在全国范围内免费送货。”
冠状病毒爆发的影响是巨大的。。。
“我们看到了对观赏植物的需求急剧下降，这对这个行业的每个人都是一个挑战。很多花店都关门了，或者在营业的时候，比如在俄罗斯地区，花商买不到花，或者高质量的花太贵了。此外，国内航班也存在问题，导致交货延误一天甚至两天。此外，当进口经济发生变化时，可用的产品范围很小：价格下降，但运输成本增加。现在俄罗斯放松了封锁，局势一天比一天好。幸运的是，我们仍在销售鲜花，因为我们的客户遍布全国。”
最后，Daria，你在观赏园艺行业工作多久了？为哪些公司工作？
“这可能会让您感到惊讶，但我从未从事过花卉业务。Potterd是由没有鲜花交易经验的人做的，我们认为这是一个优势。两年后，我们可以说，我们知道了如何销售鲜花，包括送货上门。我们开发了特殊包装，在这个市场上我们看到了新的机遇，主要是在电子商务和全球配送方面。”
